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　　近日，一起熱搜博得廣大網(wǎng)友關(guān)注，我國(guó)作為傳統(tǒng)國(guó)家，對(duì)于婚喪嫁娶都有約定俗成的民間規(guī)定，本著對(duì)逝者的尊重，我國(guó)的喪服制度，起自于周代，漢初流傳的《儀禮》是現(xiàn)今所存最完整的制度。入殮文化傳入中國(guó)后喪葬文化作為慰藉生者，安撫亡魂的重要儀式也有進(jìn)一步發(fā)展，家屬為了讓逝者體面得走，基本不會(huì)在喪葬費(fèi)討價(jià)還價(jià)，這種近乎放任的態(tài)度也使喪葬費(fèi)炒到“天價(jià)”。
         

　　市民鄭女士的婆婆在北醫(yī)三院去世后，送到太平間停放3天，在繳納費(fèi)用時(shí)發(fā)現(xiàn)該竟然達(dá)到2萬(wàn)塊。鄭女士詳細(xì)詢問(wèn)后了解，在停放期間自己逝去的婆婆享受了“供飯服務(wù)”600元，沐浴SPA服務(wù)5990元，100米的金地毯等服務(wù)。市民鄧先生也表示自己愛(ài)人遺體存放在北醫(yī)三院太平間兩天花費(fèi)了3萬(wàn)8千多元。經(jīng)媒體曝光后，市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查承包北醫(yī)三院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司后發(fā)現(xiàn)，這家公司成立于2008年3月17日，該公司曾經(jīng)也為北京大學(xué)首鋼醫(yī)院提供過(guò)相關(guān)服務(wù)。收取高額喪葬費(fèi)是種典型抓住逝者親屬的心理，明里暗里敲竹杠，在家屬傷口上撒鹽的行為。為逝者提供遺體清理，整容等服務(wù)，是基本的人性關(guān)懷;殯葬公司照章收費(fèi)，親屬于情于理都能接受。但為逝者供飯，SPA,顯然不是在服務(wù)死者，而是在算計(jì)逝者家屬，表面是“明碼標(biāo)價(jià)”，無(wú)異于“暗箱操作”。

　　在等待官方調(diào)查結(jié)果的同時(shí)不少網(wǎng)友也想替曾經(jīng)被迫接受過(guò)這家公司服務(wù)的消費(fèi)者問(wèn)問(wèn)，如果公司確實(shí)存在違規(guī)收費(fèi)的行為，花了錢(qián)，還能要回來(lái)嗎?該如何索賠呢?讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)北京京云律師事務(wù)所，王興華主任怎么說(shuō)：

　　根據(jù)我國(guó)價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分，因此消費(fèi)者有權(quán)將自己多花的錢(qián)找這家殯葬公司要回來(lái)。根據(jù)北京市的相關(guān)規(guī)定，有一部分的殯葬服務(wù)收費(fèi)納入了政府定價(jià)目錄，其他大多數(shù)名目奇葩的衍生項(xiàng)目實(shí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。這世界上有幾種錢(qián)很少有人討價(jià)還價(jià)，其中殯葬費(fèi)用就是最典型的，親人去世，親屬已經(jīng)悲痛萬(wàn)分了，對(duì)于不是特別過(guò)分的殯葬收費(fèi)都不太會(huì)去計(jì)較，因此殯葬服務(wù)就變成了斂財(cái)暴利的行業(yè)。對(duì)于殯葬收費(fèi)亂象，政府應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)規(guī)定，制定更加詳細(xì)的價(jià)格指導(dǎo)，對(duì)于隨意增加服務(wù)項(xiàng)目和提高價(jià)格的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，別再繼續(xù)傷害這些失去親人的親屬了。

　　喪葬費(fèi)用的收取當(dāng)真沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)嗎?市民難道不能以合理的費(fèi)用讓逝者安息嗎?北京市民政局印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好殯葬服務(wù)收費(fèi)和管理工作的通知》給出了答案，北京市殯葬服務(wù)分為殯葬基本服務(wù)和延伸性服務(wù)。殯葬服務(wù)價(jià)格實(shí)行全市統(tǒng)一政策、分級(jí)管理，并根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的重要程度和競(jìng)爭(zhēng)條件，實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。鄧先生和鄭女士?jī)杉业慕毁M(fèi)項(xiàng)目中，包括遺體存放費(fèi)(每天30元)在內(nèi)的部分項(xiàng)目納入政府定價(jià)目錄，而絕大多數(shù)費(fèi)用則來(lái)自于花式衍生項(xiàng)目，實(shí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。民政部7日公布的《殯葬管理?xiàng)l例(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》同樣表示，國(guó)家建立基本殯葬公共服務(wù)制度，提供遺體接運(yùn)、暫存、火化、骨灰存放以及生態(tài)安葬等基本殯葬服務(wù)，實(shí)行政府定價(jià)并動(dòng)態(tài)調(diào)整。此次條例修改旨在加強(qiáng)殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，規(guī)范殯葬行為，滿足公民殯葬需求，維護(hù)逝者尊嚴(yán)和公共利益，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明和生態(tài)文明建設(shè)。針對(duì)殯葬服務(wù)管理，征求意見(jiàn)稿規(guī)定，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展殯葬服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，不得巧立名目，不得誤導(dǎo)、捆綁、強(qiáng)迫消費(fèi)，不得限制使用自帶的合法喪葬用品。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展殯葬服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與遺屬訂立書(shū)面服務(wù)合同，出具合法結(jié)算票據(jù)?！稓浽峁芾?xiàng)l例(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》，提出把明確政府職責(zé)、完善基本殯葬公共服務(wù)、強(qiáng)化公益導(dǎo)向作為修訂重點(diǎn)。規(guī)定國(guó)家建立基本殯葬公共服務(wù)制度，涵蓋遺體接運(yùn)、暫存、火化、骨灰存放、生態(tài)安葬等基本服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)特困人員、最低生活保障對(duì)象、生活困難的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及其他城鄉(xiāng)困難群眾免費(fèi)提供基本殯葬服務(wù)。

　　“慎終追遠(yuǎn)，民德歸厚”，殯葬不僅是個(gè)體生命終結(jié)的儀式，也是親屬表達(dá)對(duì)逝者哀悼追思的方式。如今，殯葬行業(yè)卻利用“活人不會(huì)在死者面前討價(jià)還價(jià)”的心理牟取暴利，這種現(xiàn)象源何而來(lái)?首先，一些殯葬機(jī)構(gòu)強(qiáng)迫消費(fèi)者接受不合理的商品和服務(wù)，通過(guò)捆綁銷(xiāo)售的方式迫使消費(fèi)者接受不必要的服務(wù)的同時(shí)消費(fèi)者畸形的消費(fèi)觀念也助長(zhǎng)不良風(fēng)氣的發(fā)展，為了攀比孝心，價(jià)錢(qián)成為維護(hù)“臉面”的工具。其次，殯葬管理政策法律規(guī)定不夠完善，法律責(zé)任不夠明確也是重要原因之一，現(xiàn)行法規(guī)中最高效力的《殯葬管理?xiàng)l例》也只屬于行政法規(guī)的范疇，部分規(guī)定已經(jīng)不能適應(yīng)我國(guó)殯葬業(yè)的發(fā)展。

　　針對(duì)當(dāng)今盛行的高價(jià)喪葬費(fèi)國(guó)家如何整治呢?首先國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)立法規(guī)范，制定符合形勢(shì)的喪葬管理制度，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同抽查，第三方評(píng)估和社會(huì)監(jiān)督等制度，解決協(xié)同監(jiān)管機(jī)制不健全，措施手段不足等問(wèn)題。明確擅自興建殯葬設(shè)施，違規(guī)建墳，擅自開(kāi)展殯儀服務(wù)等違法行為的責(zé)任，明確執(zhí)法主體，處罰措施，協(xié)同廣大人民群眾加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，發(fā)揮執(zhí)法震懾作用，維護(hù)殯葬管理市場(chǎng)的秩序。

　　生老病死是自然規(guī)律，無(wú)人能夠逃脫，殯葬事業(yè)更是一項(xiàng)服務(wù)于民生的行業(yè)。“給生者以慰藉，使故者得安息”應(yīng)是殯葬業(yè)的宗旨理念。從低收入群體入手，分層次，有步驟地向居民提供基本服務(wù)，才能在惠民利民的同時(shí)革新社會(huì)風(fēng)氣。“百善孝為先”的傳統(tǒng)固然是美德，披著道德外衣的殯葬業(yè)本該是神圣的，但如果成為行業(yè)謀取暴利的理由就失去了本來(lái)的意義。“逝者已矣，生者如斯”不要讓“孝”成為生者的負(fù)擔(dān)。