業主被物業踢出“業主群”！法官表示：物業公司這類行為應當被禁止！
2023-03-29 閱讀：641 京云律師
某物業公司是濟南高新區一小區的前期物業服務企業，在小區建立“業主群”，平時有停水、停電等重要信息時，經常在“業主群”發布?？墒俏飿I公司工作人員能不能將業主踢出“業主群”呢？
賈芳（化名）是該小區的一名業主，因物業服務問題與物業產生爭議，自2017年以來，一直未交納物業費。因賈芳一直拖欠物業費，且物業公司認為賈芳經常在“業主群”挑物業公司“毛病”，該物業公司將其踢出群聊，導致賈芳接收不到物業公司在“業主群”發布的信息，亦沒有收到其他形式的替代通知。2023年1月，該物業公司將賈芳訴至法院，要求其交納自2017年以來的物業費。賈芳辯稱物業服務不到位，不應全額交納?！ ?/span>
法院經審理認為，雖然在該物業公司與賈芳簽訂的《前期物業服務協議》中并無關于建立“業主群”的約定，但在微信普遍使用的當下，物業服務人為方便履行義務，在所服務的小區建立“業主群”已成為常態。物業服務人通過“業主群”發布與業主有關的通知、公告，以及幫助業主解決提出的問題，“業主群”已成為物業服務人為業主提供服務的公共平臺。在業主未有違反法律法規、違背公序良俗等情況下，該物業公司將其踢出群聊，導致業主無法享受到物業公司提供的全部物業服務，給其生活帶來諸多不便?！ ?/span>
訴訟中，承辦法官向該物業公司負責人釋明該行為的法律性質及后果，該物業公司負責人認識到自身過錯，對訴訟請求作出適當讓步，賈芳主動交納物業費，并重新進入“業主群”。承辦法官表示，作為物業服務人，為業主提供便利是應當履行的義務。本案中，物業公司將業主踢出群聊的行為，給業主的生活帶來諸多不便，應當被禁止。
在此提醒物業服務人，即使業主未按期足額交納物業費，亦不應采取將業主踢出“業主群”的方式催收物業費，而應采取合法合理的方式維護自身權益；同時，提醒各位業主，按照約定向物業服務人交納物業費是業主的一項法定義務，在享受物業服務的同時，應及時交納物業費。
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