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近日，杭州的鄧女士遭遇了民宿毀約，她在3月16日通過(guò)旅游平臺(tái)預(yù)訂了一家成都的民宿，3晚價(jià)格345元。幾天后，她接到民宿電話，對(duì)方說(shuō)民宿在裝修，希望鄧女士能主動(dòng)退訂。此后，鄧女士發(fā)現(xiàn)這家民宿在其他平臺(tái)上出售同日期的同款房源，但是房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到了500多一晚。

五一期間出行人數(shù)增加，住宿緊俏，民宿或酒店基于供求關(guān)系變化的市場(chǎng)規(guī)律，進(jìn)行漲價(jià)也可以理解，但是客房?jī)r(jià)格暴漲合理嗎？而且有些民宿退單的理由五花八門，比如突然裝修，房屋漏水，商家直接要求消費(fèi)者退單合理嗎？商家臨時(shí)毀約是不是忘記了契約精神呢？

那么，涉事民宿能否要求顧客退訂，假期民宿或酒店的價(jià)格暴漲是否違法？遇到此類情況消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)呢？我們來(lái)聽聽專業(yè)律師的說(shuō)法。

北京京云律師事務(wù)所主任，王興華律師表示：我國(guó)價(jià)格法規(guī)定，一般情況下，酒店或民宿的價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，可以由經(jīng)營(yíng)者自主制定，在假期來(lái)臨之際，只要經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)，漲價(jià)就不算違法。但是這并不意味著酒店可以隨意漲價(jià)甚至上不封頂，我國(guó)發(fā)改委等部門曾出臺(tái)意見，明確規(guī)定價(jià)格主管部門，可以依法對(duì)酒店的客房?jī)r(jià)格實(shí)施最高限價(jià)等干預(yù)措施，來(lái)保證酒店客房?jī)r(jià)格的基本穩(wěn)定。

王興華律師表示：作為消費(fèi)者，在預(yù)定房屋并支付完價(jià)款后，就已經(jīng)和酒店形成合同關(guān)系，雙方應(yīng)該秉持誠(chéng)信原則，如果酒店隨意變卦漲價(jià)則屬于違約，顧客可以要求酒店退還自己已付的房費(fèi)，還可以要求賠償自己另行訂房導(dǎo)致的差價(jià)損失。如果酒店是虛構(gòu)解約理由惡意退單的，還可能涉嫌對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐，需要另行賠償消費(fèi)者三倍的損失。

《民法典》

第七條  民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾。

第五百七十七條  當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

第五百八十四條  當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對(duì)方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過(guò)違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失。

《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》

第三條前兩款  國(guó)家實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制。價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)值規(guī)律，大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，極少數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)。

市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，是指由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格。

第六條  商品價(jià)格和服務(wù)價(jià)格，除依照本法第十八條規(guī)定適用政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)外，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依照本法自主制定。

第七條  經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則。

第十四條第一項(xiàng)和第三項(xiàng)  經(jīng)營(yíng)者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：

（一）相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；

（三）捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲的；

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013修正)》

第十六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條第一款  經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家旅游局、國(guó)家工商行政管理總局關(guān)于規(guī)范酒店客房市場(chǎng)價(jià)格的意見》

各省、自治區(qū)、直轄市發(fā)展改革委、物價(jià)局、旅游局（委）、工商局：

（二）制定酒店客房?jī)r(jià)格異常波動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。各省、自治區(qū)、直轄市政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格的調(diào)控和引導(dǎo)，制定有效的監(jiān)管機(jī)制，在酒店客房?jī)r(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)、大幅上漲時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。特別是旅游熱點(diǎn)區(qū)域和大型活動(dòng)場(chǎng)所周邊地區(qū)，可根據(jù)《價(jià)格法》的規(guī)定，對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)施最高限價(jià)等臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，保證酒店客房?jī)r(jià)格的基本穩(wěn)定。酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定合理的酒店客房?jī)r(jià)格水平，進(jìn)入銷售旺季后應(yīng)當(dāng)保持酒店客房?jī)r(jià)格的合理浮動(dòng)，維持酒店客房?jī)r(jià)格總體穩(wěn)定。旅行社、訂房中心等經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)酒店客房?jī)r(jià)格市場(chǎng)秩序，不得對(duì)預(yù)訂客房任意加價(jià)銷售。